Reklamační řád

Spotřebitelé

• Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ). Vada, která se projeví do 1 roku, se považuje za vadu existující při převzetí.
• Reklamaci uplatněte e-mailem, v provozovně nebo zasláním zboží s popisem vady a dokladem o koupi.
• O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů, vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li dohodnuto jinak.
• Kupující má právo na odstranění vady, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle § 2169–2172 OZ.

Specifika baterií

• Reklamovaná baterie se testuje zátěžovým testerem a kontrolou napětí a hustoty elektrolytu.
• Vadou nejsou závady způsobené hlubokým vybitím (sulfatací), nesprávným dobíjením, mechanickým poškozením, nevhodným typem pro vozidlo (např. Start-Stop vyžaduje EFB/AGM) nebo vadou nabíjecí soustavy vozidla.
• Doporučujeme přiložit protokol z měření z autoservisu, urychlí to vyřízení.
• U běžného opotřebení (pokles kapacity úměrný stáří a provozu) nejde o vadu.

Podnikatelé (B2B)

• Záruka dle podmínek výrobce/dodavatele, lhůty a postup se sjednávají individuálně; náklady na dopravu reklamovaného zboží nese kupující, pokud reklamace není uznána.

Kontakt pro reklamace

Lukáš Ochrana, IČO 76420515, se sídlem Rápošov 9, 284 01 Zbraslavice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, e-mail info@luksafoto.cz.